Hugo escreveu:
Agradeço a simpatia e atenção na sua resposta, lamentando que por e-mail ontem a resposta do seu colega foi um pouco diferente e menos simpática, mas online realmente temos que ser mais cordeais, é pena.
Este tópico deixa de ter sentido, pois como informei o seu colega via telefone e lamentei o facto de me negarem ajuda agora que por motivos pessoais tenho a versão free já não tenho valor para vós, assim sendo optei por eliminar o vosso programa e comprei outra licença com outra empresa.
Apenas 1 cliente não vos fará a diferença certamente.
Mais uma vez lhe agradeço a pronta resposta e simpatia.
Melhores comprimentos e sucesso profissional.
Bom, eu não estou a par da resposta dada pelos meus colegas, pelo que posso apenas lamentar que não tenha sido do seu agrado...
TODOS os utilizadores têm valor para nós! Este fórum foi criado para dar apoio (principalmente) aos utilizadores da versão FREE!
Ajudamos sempre no que nos é possível, e quando é necessária uma intervenção técnica, ela é efectuada pelo suporte técnico. Cada caso é um caso, como é evidente, e até à data, não tenho conhecimento de tratamentos que o cliente possa considerar "injustos", tanto mais que, existe flexibilidade por nossa parte para entender o tipo de problema com que o cliente se depara... (muitas vezes analiso pessoalmente as bases de dados para chegar a uma conclusão sobre as causas do problema... em caso de BUG, por exemplo).
Não obstante a sua insatisfação, tenho de confiar na decisão tomada pelo suporte técnico (que certamente não lhe negou ajuda, mas não efectuou a intervenção de forma gratuíta...)
Cumprimentos.
